外国人搬送１０年で３倍　富士五湖消防、会話に支障も　１～１１月２７１人

訪日客と英語で会話する消防職員ら＝富士吉田・新倉山浅間公園

　富士五湖消防本部が１～１１月に救急搬送した外国人は２７１人で、過去最多を更新したことが１７日、消防本部への取材で分かった。新型コロナウイルスの５類移行後、富士山や富士五湖など人気の観光地を訪れるインバウンド（訪日客）が増加したことが影響したとみられる。一方で、救急時に職員と外国人とのコミュニケーションに支障が出た事例もあるといい、１７日には訪日客と英語で会話する実習を初めて実施。職員の英語力の向上を図り、外国人の円滑な搬送と適切な処置につなげたい考えだ。

　消防本部救急課によると、２０１３年の富士山世界文化遺産登録後、訪日客が増えたことにより１９年まで外国人の搬送人数は増加傾向にあったが、２０～２２年は新型コロナ感染拡大に伴う行動制限で減少。５類に移行した２３年は１６７人、２４年２１８人に増加し、２５年は１１月末時点で１０年前の３倍以上に増えた。
　消防本部は訪日客に適切に対応するため、１４年から救急隊員や１１９番を受ける指令課員を対象にした英語講習会を実施。通報や救急車で駆け付けた時の対応、自然災害時の避難所への誘導対応などを学んでおり、これまでに約７０人が受講してきた。
　また、多言語での１１９番に対応できるよう、通訳を介した３者間通話を取り入れ、救急車には翻訳機能が使えるタブレット端末を配備。ただ外国人の症状の聞き取りに時間がかかったり、ジェスチャーでコミュニケーションを取ったりするケースがある。
　こうした状況を踏まえ、１７日には国内外で撮影スポットとして知られる新倉山浅間公園の忠霊塔付近で、訪日客と英語で会話する実習を実施。富士吉田市の国際交流員が講師を務め、職員３人が訪日客と英語で会話し、名前や訪日した理由などを聞き取った。

(2025年12月18日付 山梨日日新聞掲載)